Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21.07.2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Motto Polonezköy web sitesi üzerinden elektronik ortamda oda rezervasyonu yapan müşteri ile aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı arasında kurulur.

1. Taraflar

Satıcı/Sağlayıcı: LAYRA BİLİŞİM HİZMETLERİ RESTORAN TURİZM VE OTELCİLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Polonezköy Mah. Seyri Cad. No: 23 İç Kapı No: 1 Beykoz / İstanbul
Vergi Dairesi / No: BEYKOZ / 6081832066
Telefon: +90 216 2350534 / +90 850 303 98 20
E-posta: iletisim@mottopolonezkoy.com

Alıcı/Müşteri: Rezervasyon formunda veya ödeme adımında bilgilerini paylaşan kişi.

2. Konu

Sözleşmenin konusu; müşterinin web sitesi üzerinden seçtiği oda tipi, giriş-çıkış tarihleri, kişi sayısı, fiyat ve ödeme koşullarına göre belirli tarihlerde sunulacak konaklama hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Ön Bilgilendirme

Müşteri; rezervasyon öncesinde oda/hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, vergiler, ödeme yöntemi, iptal/iade şartları, sağlayıcı bilgileri ve sözleşme hükümleri hakkında bilgilendirildiğini; rezervasyonu tamamlayarak bu bilgileri kabul ettiğini beyan eder.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Toplam bedel, rezervasyon ekranında gösterilen fiyat, vergi, varsa indirim ve ek hizmetlere göre belirlenir. Ödemeler kredi/banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle alınabilir. Kart bilgileri Motto Polonezköy tarafından saklanmaz; ödeme güvenliği lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sağlanır.

5. Hizmetin İfası

Konaklama hizmeti, rezervasyonda belirtilen giriş ve çıkış tarihleri arasında tesis tarafından sunulur. Müşteri; giriş sırasında kimlik ibrazı, tesis kuralları, yaş sınırlamaları, kişi kapasitesi ve ödeme/teminat şartlarına uymakla yükümlüdür.

6. Cayma Hakkı ve İptal

Mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken otel rezervasyonu gibi konaklama hizmetlerinde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu nedenle müşteri, kesinleşmiş rezervasyonlarda genel 14 günlük cayma hakkını kullanamayabilir. İptal, değişiklik, iade veya açığa alma taleplerinde rezervasyon sırasında gösterilen özel koşullar ve Teslimat ve İade Şartları esas alınır.

7. No-Show ve Geç Giriş

Müşterinin rezervasyon tarihinde tesise giriş yapmaması veya tesisi yazılı/onaylı şekilde bilgilendirmemesi halinde rezervasyon no-show kabul edilebilir. Bu durumda rezervasyon koşullarına göre ücretin tamamı veya bir kısmı tahsil edilebilir.

8. Sorumluluklar

Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve iletişim kanallarının erişilebilir olmasından sorumludur. Sağlayıcı, tesis güvenliği, mevzuat, mücbir sebep veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle eşdeğer veya üst segment alternatif sunma, rezervasyonu değiştirme ya da bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.

9. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, rezervasyonun kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi sayfaları geçerlidir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Müşteri, elektronik ortamda rezervasyonu tamamladığında bu sözleşmeyi, ön bilgilendirme hükümlerini ve iptal/iade koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.